BD
Béatrice DUPUIS
TRENTE SEPT CINQ
Consultante expérience client et collaborateurs
Description
La culture client chevillée au corps, je partage mes convictions et challenge des organisations, des processus, des postures et des outils pour stimuler le développement d'une expérience client et collaborateurs remarquables car l'une ne va pas sans l'autre. Je forme également des équipes de directions et opérationelles à l'expérience client et complète par des ancrages au plus près du terrain.
J'ai choisi d'intervenir sur le volet capital humain à l'occasion de ce salon, facteur clef de succès d'une expérience client et collaborateur de qualité. Avec un focus sur la Zengen et l'impact de la gestion multigénérationnelle sur les dispositifs d'intégration et de fidélisation des collaborateurs. Où comment les DRH et les managers de proximité doivent développer une agilité exacerbée à chaque étape du parcours collaborateur!
Je serai accompagnée de Cécile Terlaud, DRH des îles Paul Ricard. le 19/04 à 15H00.
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